Faq
❓ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এক জায়গায়।
১. EG Fashion House কী ধরনের পণ্য বিক্রি করে?
আমরা প্রিমিয়াম মানের দেশি, পাকিস্তানি ও ইন্ডিয়ান পোশাকের পাশাপাশি কোরিয়ান, থাই, ইউকে, চাইনিজ, জাপানিজ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডের অথেনটিক কসমেটিকস ও স্কিনকেয়ার পণ্য বিক্রি করি।
২. আপনারা কি পণ্য পাইকারি বিক্রি করেন?
হ্যাঁ, আমরা খুচরা ও পাইকারি উভয় বিক্রয় সেবা প্রদান করি।
৩. আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেন?
হ্যাঁ, আমরা দেশের সকল জেলায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।
৪. ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
📍 ঢাকা শহরের মধ্যে: ১-৩ কার্যদিবস
📍 ঢাকা শহরের বাইরে: ২-৫ কার্যদিবস
৫. কীভাবে অর্ডার করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, ইনবক্স, হোয়াটসঅ্যাপ অথবা ফোনের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।
৬. কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?
আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) গ্রহণ করি।
৭. পণ্য কি ১০০% অথেনটিক?
হ্যাঁ, আমরা বিশ্বস্ত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহকৃত অথেনটিক ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি।
৮. পণ্য পছন্দ না হলে কি ফেরত দিতে পারব?
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ আমাদের নীতিমালার শর্তসাপেক্ষে গ্রহণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে Return & Exchange Policy দেখুন।
৯. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে কী করব?
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১০. কসমেটিকস পণ্যের রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যায়?
স্বাস্থ্যবিধির কারণে ব্যবহৃত বা খোলা কসমেটিকস, স্কিনকেয়ার ও পার্সোনাল কেয়ার পণ্য সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল সরবরাহ করা হয়।
১১. অর্ডারের অবস্থা কীভাবে জানতে পারি?
অর্ডার করার পর আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা প্রদত্ত ট্র্যাকিং তথ্যের মাধ্যমে অর্ডারের অবস্থা জানতে পারবেন।
১২. আপনাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করব?
📞 মোবাইল: 01919-557071
🌐 ওয়েবসাইট: www.egfashionbd.com
📧 ইমেইল: eg.fashion.house@gmail.com
💬 Facebook Page: EG Fashion House
💬 আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
📞 01919-557071
📧 eg.fashion.house@gmail.com