🔄 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

(Return & Exchange Policy)

📦 ১. পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই

ডেলিভারি গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করে নিন। কোনো সমস্যা বা ত্রুটি থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

🔄 ২. এক্সচেঞ্জ (Exchange) সুবিধা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তনের সুবিধা প্রদান করা হবে:

• ✅ ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
• ✅ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
• ✅ অর্ডারকৃত সাইজের পরিবর্তে অন্য সাইজ পাঠানো হলে

↩️ ৩. রিটার্ন (Return) নীতিমালা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হবে:

• ✅ ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• ✅ ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
• ✅ অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না পাওয়া গেলে

❌ ৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়

• ❌ ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• ❌ ট্যাগ, প্যাকেজিং বা আনুষঙ্গিক উপকরণ অনুপস্থিত থাকলে
• ❌ মোবাইল বা কম্পিউটার স্ক্রিনের কারণে রঙ বা ডিজাইনের সামান্য পার্থক্য
• ❌ খোলা বা ব্যবহৃত কসমেটিকস, স্কিনকেয়ার ও পার্সোনাল কেয়ার পণ্য

💳 ৫. রিফান্ড (Refund) নীতিমালা

রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে:

• 💰 বিকাশ (bKash)
• 💰 নগদ (Nagad)
• 💰 রকেট (Rocket)
• 🏦 ব্যাংক ট্রান্সফার
• 🎁 স্টোর ক্রেডিট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

🚚 ৬. ডেলিভারি চার্জ

• ✅ ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ডেলিভারি চার্জ EG Fashion House বহন করবে।
• ✅ গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ, সাইজ পরিবর্তন বা অন্যান্য কারণে এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

📞 ৭. যোগাযোগ